Notre politique d’annulation et de remboursement
  • Réservation d'un Atelier

Le participant peut effectuer la réservation des Ateliers directement en boutique, sur notre site en ligne de réservation ou par téléphone. La réservation n'est effective que lorsque le paiement de l'Atelier est confirmé.

Dans le cas où le participant souhaite effectuer une réservation par téléphone, celui-ci s'engage à passer à la boutique dans les 3 jours suivant son appel, et au moins 48h avant l'Atelier, pour effectuer un versement correspondant à 30% du montant de l'Atelier.
Si le participant ne vient pas régler l'Atelier à la boutique dans le délai précédemment décrit, la réservation est annulée.

  • Déroulement d'un Atelier

La boutique s’autorise à annuler un atelier si le nombre de participants est inférieur à 3 personnes. Dans ce cas, la boutique prévient, au minimum 48h à l’avance les participants de cette annulation et procède au remboursement.

Le participant s’engage à faire preuve de ponctualité. Nous pouvons tolérer un retard de 15 minutes maximum. Passé ce délai, l’animateur peut refuser la participation du participant à l’Atelier pour cause de retard excessif. Dans ce contexte, le participant ne pourra pas demander un remboursement ou un dédommagement, la boutique ne pouvant être tenue pour responsable.

Pendant l’atelier, le participant s’engage à adopter une attitude respectueuse vis-à-vis de l’animateur et des autres participants.

Le participant doit respecter toutes les mesures de sécurité et d’hygiène imposées par l’animateur. Le participant s’engage à avertir l’animateur de tout problème de santé qui pourrait compromettre le bon déroulement de l’Atelier.

Il est rappelé que les participants et les animateurs agissent sous leur seule et entière responsabilité. À ce titre, le mauvais déroulement de l’atelier, lié à un comportement inadapté de l’animateur ou du participant, ne saurait entrainer de responsabilité imputable à la boutique, sur quelque motif que ce soit.

  • Annulation de l’Atelier par la boutique
Nos animateurs sont des professionnels ou experts pour lesquels l’activité à la boutique ne constitue pas nécessairement la principale activité.

Il peut de ce fait arriver que leurs contraintes professionnelles les conduisent à devoir annuler la tenue d’un atelier.

Dans un tel cas, la boutique en informe les participants et procède au remboursement de la somme payée par les participants dans un délai de cinq (5) jours ouvrés suivant l’annulation de l’atelier par l’animateur. Le remboursement est alors effectué par virement bancaire.

  • Annulation de la réservation d’un Atelier par le participant
Toute réservation est ferme et définitive. Le participant ne percevra aucun remboursement s’il ne participe pas à l’atelier réservé.

Si le participant souhaite participer à l’atelier à une autre date que celle qui a été réservée, celui-ci doit prévenir la boutique à l’adresse boutique@radisetcapucine.com plus de 48h à l’avance par rapport à la tenue de l’atelier.

La boutique regardera alors s’il est possible de répondre à cette demande, dans la limite des ateliers disponibles et programmés. La boutique ne garantit pas qu’une autre date pourra être proposée au participant.

  • Annulation de la réservation d’un afterwork ou d’une soirée spéciale privée par le participant
Toute réservation est ferme et définitive. Le participant ne percevra aucun remboursement s’il ne participe pas à la soirée réservée.

Le participant ne pourra également prétendre à aucun report à une autre soirée, à moins de 48h de l’évènement.
  • Annulation de la réservation d’une privatisation (anniversaire, enterrement de vie de jeune fille ou de garçon, mariage champêtre…) par le participant
Toute réservation est ferme et définitive. Le participant ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Un report de la réservation de privatisation pourra être envisagé si le participant prévient la boutique plus de cinq jours ouvrés avant l’évènement en prenant contact avec la boutique à l’adresse boutique@radisetcapucine.com.

Le participant ne pourra prétendre à aucun report de la date de la privatisation, passé ce délai.
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